Das Gepäck eines American-Airlines-Passagiers wird zerquetscht, nachdem er gezwungen wurde, sein Gepäck am Gate aufzugeben

von Gary Leff am 31. August 2023

Man sagt, dass es nur zwei Arten von aufgegebenem Gepäck gibt: Handgepäck und verlorenes Gepäck. Das stimmt aber nicht. Die dritte Art ist beschädigt. Die beiden häufigsten Beschwerden von Fluggesellschaften mit Fotos in sozialen Medien betreffen die Verpflichtung von Passagieren, ihr Handgepäck am Gate aufzugeben, wenn die Gepäckfächer ihres Flugzeugs tatsächlich leer sind, und abgenutzte oder beschädigte aufgegebene Gepäckstücke.

Mit Taschen wird nicht vorsichtig umgegangen. Sie werden von Gepäckabfertigern herumgeschleudert und in der Gepäckabfertigungsanlage des Flughafens beschädigt, die das Gepäck vom Check-in-Schalter zur Rampe und von den Flugzeugen im Inneren zur Gepäckausgabe befördert.

Gepäck wird niemals makellos bleiben. Der Zweck einer Tasche besteht darin, ihren Inhalt zu schützen. Es ist also erstaunlich, was mit dem Inhalt der Tasche eines Passagiers einer American Airline passiert ist – als seine Tasche offenbar von einem Gepäckwagen überfahren wurde:

Mein Gepäck wurde überfahren. ist das noch jemandem passiert? von u/ruffragette bei americanairlines

Der Passagier war gezwungen worden, sein Gepäck am Gate zu überprüfen. Bei der Gepäckausgabe stellten sie fest, dass die Tasche samt Inhalt zerstört worden war und die gesamte Kleidung darin „dreckig“ war. Der Passagier berichtete: „Sie gaben mir ein neues Handgepäck, aber was zum Teufel sollte ich da reintun?“

Ein Wartungsarbeiter einer anderen Fluggesellschaft antwortete auf die Fotos:

Eines Nachts regnete es stark – mit dieser blöden Asphalt-Beton-Mischung, die sich in ein schwarzes Loch zu verwandeln schien und mir trotzdem jedes Licht in die Augen glitzerte – und fuhr wie immer mit einem Kollegen in unserem Arbeitslastwagen zu einem unserer Nachtflugzeuge. Ich schwöre, aus der Front kommt ein seltsames Geräusch.

„Nee, das ist doch nur ein Scheiß-Arbeitswagen“, sagt mein Kollege.

Ich gehe noch etwa dreißig Meter weiter und halte den Lastwagen an. Es ist etwas Seltsames. Und tatsächlich: Die standardmäßige schwarze Standardtasche wird wie jedes andere Gepäckstück praktisch unter der Vorderseite des Lastwagens eingeklemmt.

…ich sammle das Gepäck und gebe es verlegen beim Gepäckservice ab. Es ist noch genügend Tag übrig, um seinen Besitzer zu identifizieren. Diese schwarzen Taschen sind in diesen regnerischen Nächten nicht zu sehen. Nur ein Unfall. Fällt von einem Karren. Wird in einem anderen Fahrzeug abgeholt.

Es kommt häufiger vor, als man denkt. Ein Delta-Passagier berichtete diese Woche auch etwas Ähnliches:

So gab Delta/Airfrance mein aufgegebenes Gepäck zurück. Es fehlt alles. von u/Time_Wall1561 im Delta

Als ich einmal ein zerrissenes aufgegebenes Gepäckstück von Alaska Airlines in Seattle abholte, sagten sie mir, ich könne entweder (1) ein neues (günstiges) Handgepäckstück vom Gepäckbüro nehmen oder (2) einen Antrag auf Ersatz meines Gepäckstücks stellen . Da ich mitten auf einer Reise war und eine Tasche für alles brauchte, was drin war, und keine Zeit zum Einkaufen hatte, habe ich mich für die neue Tasche entschieden. Sie verlangten von mir keine Verzichtserklärung als Gegenleistung für die Tasche, also habe ich trotzdem einen Anspruch geltend gemacht. Zum Glück war der Inhalt meiner Tasche in Ordnung.

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